Dalam menjawab tantangan perbankan yang semakin kompleks, diiringi dengan perubahan perilaku konsumen, persaingan pasar yang semakin kompetitif, integrasi perekonomian regional dan global, serta berbagai macam bentukresiko yang mungkin timbul, menghendaki Bank untuk memiliki kemampuan beradaptasi dengan baik. Accenture (2011) menterjemahkan kemampuan adaptasi harus dilakukan melalui dua tahap, yakni “ Do the basics right ” dan “ Next Genera tion Bank ”. Gambar 7.1 : The Next Generation Bank Models Sumber: Accenture (2011) “ Do the basics right ” merupakan tahapan dalam memperbaiki dan menyem-purnakan sisi op...
